{"id":148,"date":"2012-01-29T12:13:06","date_gmt":"2012-01-29T12:13:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lifecards.com.br\/?page_id=148"},"modified":"2017-04-12T12:41:42","modified_gmt":"2017-04-12T12:41:42","slug":"duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/?page_id=148","title":{"rendered":"D\u00favidas Frequentes"},"content":{"rendered":"

1. Como acessar o ambiente web restrito \u00e0 empresa?<\/strong>
\nAcesse o site www.lifecards.com.br e na se\u00e7\u00e3o \u201cConsultas Life Card\u201d, clique na op\u00e7\u00e3o Empresa. Informe c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, disponibilizados pela Life Card para e empresa cliente.<\/p>\n

2. Como realizar a inclus\u00e3o de um novo cart\u00e3o? <\/strong>
\nAp\u00f3s acessar o ambiente web, clique na aba \u201cTarefas\u201de na op\u00e7\u00e3o \u201cincluir e depois insira os dados solicitados. \u00c9 importante lembrar que os campos com asterisco vermelho s\u00e3o obrigat\u00f3rios. Caso a empresa tenha as demais informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio \u00e9 relevante preencher todo o cadastro.<\/p>\n

3. Como incluir dependentes ao cart\u00e3o do titular?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cEmpresa\u201d, digitar c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, clique na aba \u201cTarefas \u2013 Manuten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, insira o nome ou o n\u00famero do CPF do titular, clique no n\u00famero do cart\u00e3o e depois na op\u00e7\u00e3o incluir dependente. Nos cart\u00f5es Alimenta\u00e7\u00e3o\/Refei\u00e7\u00e3o, Premium e combust\u00edvel n\u00e3o existe a op\u00e7\u00e3o de inclus\u00e3o de dependentes.<\/p>\n

4. Como alterar o limite do titular?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cEmpresa\u201d e digitar c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, selecione a aba \u201cTarefas\u201d e a op\u00e7\u00e3o \u201cmanuten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios\u201d, insira o n\u00famero do CPF ou o nome do titular, clique no n\u00famero do cart\u00e3o e depois em alterar limite. O sistema apresentar\u00e1 o valor do limite atual e o valor m\u00e1ximo que ser\u00e1 permitido. Informe o valor desejado e clique em \u201calterar\u201d. Lembre-se que no cart\u00e3o Conv\u00eanio o titular e seus dependentes compartilham o mesmo limite.<\/p>\n

5. Quantas altera\u00e7\u00f5es de limite podem ser feitas por usu\u00e1rio?<\/strong>
\nO limite de cada usu\u00e1rio pode ser alterado apenas uma vez a cada ciclo (m\u00eas). Caso seja necess\u00e1rio fazer mais de uma altera\u00e7\u00e3o, a solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita via e-mail, para Gest\u00e3o de Relacionamento Life Card (relacionamento@lifecards.com.br). <\/p>\n

6. Como realizar o desbloqueio e o bloqueio do cart\u00e3o?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cEmpresa\u201d e digitar c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, clique na aba \u201cTarefas\u201d e depois em manuten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, insira o n\u00famero do CPF ou o nome do titular, clique no n\u00famero do cart\u00e3o e depois selecione as op\u00e7\u00f5es \u201cdesbloquear\u201d ou \u201cbloquear\u201d.<\/p>\n

7. Como solicitar a 2\u00aa via do cart\u00e3o?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cEmpresa\u201d e digitar c\u00f3digo, login e senha, clique na aba \u201cTarefas\u201d e depois em manuten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, insira o n\u00famero do CPF ou o nome do titular, clique no n\u00famero do cart\u00e3o e depois selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cSegunda via\u201d.<\/p>\n

8. Como cancelar um cart\u00e3o?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cEmpresa\u201d e digitar c\u00f3digo, login e senha, clique na aba \u201cTarefas\u201d e depois em manuten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, insira o n\u00famero do CPF ou o nome do titular, clique no n\u00famero do cart\u00e3o e depois selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cCancelar cart\u00e3o\u201d.<\/p>\n

9. Cart\u00f5es cancelados podem ser reativados?<\/strong>
\nN\u00e3o. Voc\u00ea dever\u00e1 encaminhar e-mail para a Life Card (relacionamento@lifecards.com.br) para solicitar uma segunda via do cart\u00e3o que receber\u00e1 uma nova numera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

10. Como emitir os arquivos de fechamento (emiss\u00e3o de extratos)?<\/strong>
\nAp\u00f3s acessar o ambiente web, digitar o c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, clique na aba \u201cConsultas \u2013 Listagem de lotes\u201d. A tela seguinte, registrar\u00e1 os cinco \u00faltimos fechamentos de acordo com o per\u00edodo. Ao clicar em um dos links da coluna \u201cDetalhamento\u201d, \u00e9 poss\u00edvel visualizar o relat\u00f3rio detalhado de gastos de cada usu\u00e1rio. Ao clicar em um dos links da coluna \u201cArquivos Fechamento\u201d, \u00e9 poss\u00edvel realizar \u201cdownload\u201d dos arquivos\u201d.<\/p>\n

11. O que s\u00e3o \u201cCompras em Aberto\u201d?<\/strong>
\nA se\u00e7\u00e3o \u201cCompras em aberto\u201d informa todas as transa\u00e7\u00f5es efetuadas pelo usu\u00e1rio no lote atual e nos futuros. Esta informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser consultada pela empresa ao acessar o ambiente web. Para acess\u00e1-la, basta clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cConsultas \u2013 Compras em aberto\u201d e digitar o n\u00famero do CPF ou nome do Titular. Normalmente, esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para lan\u00e7amento de descontos em folha, em caso de rescis\u00e3o contratual.<\/p>\n

12. Qual o procedimento em caso de perda ou roubo de cart\u00e3o?<\/strong>
\nImediatamente, o usu\u00e1rio dever\u00e1 comunicar a perda ou roubo pelo telefone (48) 3251-0022. A empresa poder\u00e1 solicitar uma 2\u00aa via pelo sistema que, automaticamente, cancelar\u00e1 o cart\u00e3o perdido ou furtado.<\/p>\n

13. Qual o prazo de entrega dos cart\u00f5es?<\/strong>
\nO prazo de entrega dos cart\u00f5es \u00e9 de at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s ser feita a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Como acessar o ambiente web restrito \u00e0 empresa? Acesse o site www.lifecards.com.br e na se\u00e7\u00e3o \u201cConsultas Life Card\u201d, clique na op\u00e7\u00e3o Empresa. Informe c\u00f3digo cliente, login e senha de acesso a web, disponibilizados pela Life Card para e empresa … Continue lendo →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":139,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/148"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=148"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":506,"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/148\/revisions\/506"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lifecards.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}